Haufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Schön, dass du dich mit uns in Verbindung setzen möchtest! Hast du eine Frage zu deiner Bestellung?
Lies dir bitte die folgenden FAQ durch, die die häufigsten Fragen beantworten. Falls du keine Antwort findest, kannst du dich jederzeit unten auf dieser Seite mit uns in Verbindung setzen.
Wo ist mein Paket?
Nach der Bestellung dauert die Bearbeitung in der Regel 1 bis 3 Werktage und die Lieferung in der Schweiz erfolgt innerhalb von 1 bis 10 Werktagen. Wenn dein Paket diese Frist überschreitet, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team.
Wo finde ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen. Beachte bitte, dass die Aktivierung des Tracking-Links einige Stunden in Anspruch nehmen kann.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die du per E-Mail erhalten hast. Gib die Nummer auf unserer Tracking-Seite ein, um den Status deiner Lieferung zu überprüfen.
Was soll ich tun, wenn ich mit meinem Paket nicht zufrieden bin?
Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, besuche bitte unsere Seite „Rücksendungen und Umtausch“, um mehr über die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten zu erfahren.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir können dies tun, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand der Bestellung kann diese nicht mehr geändert werden, aber du hast das Recht auf eine Rücksendung gemäß unseren Richtlinien.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Banküberweisung sowie über Systeme wie PayPal. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 100 CHF in der Schweiz an. Für internationale Bestellungen können Versandgebühren je nach Standort variieren.
Bietet ihr Produkte an, die zu allen Tierarten passen?
Ja! In unserem Shop findest du Produkte, die zu verschiedenen Tierarten passen. Wir haben darauf geachtet, dass unser Angebot vielfältig ist und den Bedürfnissen deines Haustieres gerecht wird.
Wenn du keine Antwort auf deine Frage gefunden hast, kannst du dich jederzeit mit uns in Verbindung setzen:
E-Mail: waytosmileshop@gmail.com